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售后服务
        高品质设备的正常高效运作,离不开售前的技术支持和售后的技术服务。我们拥有一支经验丰富、技术精湛的销售服务队伍和完善的销售服务网络,为客户提供热忱的售前售后服务和专业的技术支持。
 
售前
(1)帮助客户进行设备选型;
(2)指导生产车间的规划、选址等前期工作;
(3)派工程师到客户现场进行流程和方案设计;
 
售中
(1)完善的品质管理系统,产品出厂前的严格检验。
(2)提供物流信息,严格安排发货;
 
售后
质量保证措施
  1、方案设计完成后由买方进行审查,并根据双方讨论结果签署纪要,作为施工图纸和设备制造的依据之一,同时提供主要分承包单位资质、主要外购件型号、参数和生产厂家,供买方审查。
  2、在施工图设计、零部件制造、外购件采购的工序中,进行严格的质量管理和监督。在主要构件、部件制造完成发往买方现场前,根据买方要求组织质量初审,并根据买方意见进行整改,确保后期安装质量。
  3、在买方现场总体安装工序全过程,卖方将全面负责施工技术、施工质量、施工进度和施工安全等管理工作,随时与买方联系协调、密切配合,并接受买方的检查。
  4、设立项目经理直接负责工程项目的施工、施工质量及施工安全,在施工现场有专人负责施工质量和安全。
  5、在施工现场需严格自检、互检与专职检验相结合的检验方式,确保产品及装配的质量。
  6、在烘炉、调试工序中,卖方按买方技术任务书要求和国家有关标准,全面调试,直至达到要求并出具调试报告。
  7、在调试前,由卖方有关人员对买方操作人员、维修人员根据操作说明书进行讲课,在调试中进行操作、维修培训,在试烧阶段达到买方人员独立操作要求。
  8、卖方设有工程服务部门,负责买方的后期服务工作,及时为买方解决使用中的问题。我们的服务部门,能够提供24小时服务电话,只要您任何时间拨通我们的服务电话,我们服务人员将在最短的时间内回您的电话   并立刻前往处理。
  9、定期例行服务检查:为了确保贵公司在我公司订购的热处理设备顺利运转,我们将派合格的技术工程师定期为贵公司做服务检查,检查后将出具服务报告,对贵公司热处理设备做出评估预防故障发生。
 
可提供的优惠条件  
  1、充足的零部件库存:为了减少客户零部件库存的成本,我们准备了充足的零件,因此在客户需要时,均可快速提供。
  2、我公司所出售的全部设备及相关配套的设备在三包期内出现任何因质量引起的问题,无条件为客户更换新配件。
  3、我方长期优惠提供设备易损件。
  4、对非供方造成的设备损坏,我方优先提供配件和维修。
 
设备保修承诺
  1、质量保证期:在产品质保期内,非自然灾害和人为因素的元器件损坏,由我方负责修理或更换部件,且终身跟踪服务。
  2、因买方使用不当造成的人为故障,卖方同样协助买方解决,只收取工本费。
  3、保质期满时,卖方进行质量回访,并对设备进行一次全面的维护。
  4、质保期满后,卖方终身提供广泛、及时、优惠的技术服务及及时提供质量可靠的各种配件。
 
售后服务响应时间  
  ⑴在保质期内,设备发生问题,供方接到需方通知后,在8小时内拿出处理办法,在3个工作日内解决并交付正常使用。除不可抗力和需方责任,费用全部由供方承担。
  ⑵保质期结束后,供方以优惠价格提供备件及技术服务。如设备发生问题,供方将在收到需方通知后8小时内响应,在5个工作日内解决之并交付使用。并无偿为需方提供生产线方面的技术咨询服务。
 

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